Conditions partenaires
Version provisoire, en cours de validation juridique. Dernière mise à jour : 10 octobre 2026.
1. Objet
Ces conditions encadrent la participation d'un restaurant au pilote Cheepa à Yaoundé. Cheepa met en relation des clients, des restaurants et des livreurs.
2. Inscription
Le restaurant fournit des informations exactes (nom, adresse, horaires, menu, prix, contacts) et déclare pouvoir exercer légalement son activité.
3. Engagements du restaurant
Tenir à jour son menu, ses prix et sa disponibilité ; préparer les commandes avec soin et dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire ; prévenir Cheepa en cas de rupture ou de fermeture ; remettre la commande au livreur dès qu'elle est prête.
4. Paiement des plats
Le client paie les plats directement au restaurant par MTN Mobile Money ou Orange Money. Le restaurant garde 100 % du montant des plats. Cheepa vous contacte par téléphone ou WhatsApp pour confirmer la réception du montant exact ; le restaurant ne prépare la commande qu'après cette confirmation.
5. Frais
Aucun frais d'adhésion pendant le pilote et aucune commission sur les plats. Cheepa conserve 10 % des frais de livraison (500 FCFA + 150 FCFA par kilomètre, payés par le client) ; le livreur reçoit 90 %.
6. Déroulement du pilote
Cheepa prévient le restaurant des commandes par téléphone ou WhatsApp. Aucun tableau de bord ni tablette n'est garanti pendant le pilote. Les menus et horaires sont mis à jour via le canal convenu avec Cheepa.
7. Ce que fait Cheepa
Rendre le restaurant visible aux clients, vérifier les paiements avec lui et coordonner les livreurs, selon leur disponibilité. Cheepa ne garantit aucun volume de commandes.
8. Suspension et fin
Chaque partie peut mettre fin à la collaboration avec un préavis raisonnable. Cheepa peut suspendre un restaurant en cas de manquement grave (fausses informations, plats dangereux, fraude).
9. Coordonnées de paiement
Elles ne sont affichées aux clients qu'avec l'accord du restaurant, et uniquement pour recevoir le paiement des commandes.
10. Responsabilités
Le restaurant est responsable de la qualité et de la sécurité de ses plats. Cheepa est responsable du fonctionnement de la plateforme.
11. Droit applicable
Droit camerounais ; solution amiable d'abord, puis tribunaux de Yaoundé.